“银信通”是中国移动为银行业量身打造的行业解决方案,基于移动终端、利用中国移动的行业应用网关(短信、彩信等功能)、移动代理服务器等网络资源和服务能力,让银行及银行的个人客户、企业客户随时随身、经济快捷地享受金融信息服务。中国移动为银行业提供安全可靠、一点接入全网服务的高品质电信级通信平台,通过移动代理服务器与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统进行耦合。系统提供提醒/沟通/通知/催告等业务功能,有利银行业构建新型管理系统和客户服务体系,增加产品功能并拓宽服务领域,进一步提高核心竞争力。
一、银信通业务定义
“银信通”业务是通过行业应用网关、GPRS网络,基于各种移动接入手段(SMS、WAP、K-JAVA、IVR),结合银行提供的各种业务,向金融客户(银行)及其最终用户提供的移动金融信息化解决方案。
银信通面向拥有签约银行账户的全网中国移动客户提供服务,把银行用户的手机号与银行帐户进行关联,根据银行业务种类及内容定位服务范围。满足银行为客户实时提供金融信息服务、帐户变动通知、金融安全服务、营销信息及客户关怀等需求。该业务成本低、收益高、管理简单、应用方式灵活多样,通过与银行业务及营销的整合,带给客户更多更具创新性的优质服务。
二、银信通业务功能
银信通业务(短信方案)主要实现了行业应用的四类功能:
1,B-B-E (面向员工的信息服务)
该业务旨在利用手机终端的便利性辅助银行对行内日常事务进行管理,包括:
短信辅助办公 工资、报销到帐通知
邮件到达提醒 意见征集
OA办公提醒 行内新闻
会议/活动通知 通讯录查询
2,B-B-M (面向设备的信息服务)
该业务旨在通过管理员手机接受设备展台报告实现实时监控和流动作业,包括:
金融机具监控 ATM吞卡通知
系统故障报警 ATM缺币通知
异常交易通知
3,B-B-C (面向客户的信息服务)
该业务通过手机终端将银行业务延伸到用户身边,为用户提供金融增值服务,同时降低银行柜台的业务压力。业务包括:
1)储蓄信息
余额查询 账户变动提醒 存款到期通知
2)信贷信息
贷款结果通知 到期付息通知
贷款进程查询 到期还款通知
3)信用卡信息
账户余额查询 动态密码
超额消费通知 客户关怀
交易明细查询 有效期到期通知
4)金融信息
股票到价通知 外汇牌价查询
5)单位帐务信息
往来帐务通知 汇票支票承兑通知
代收代付通知 账户明细查询
4,B-B-P (企业营销推广信息服务)
该业务旨在向用户进行银行理财产品、合作商户业务的推介,并通过用户区分和数据挖掘,以及与用户的短信互动实现实现精准服务和精准营销。
银行业务推介 服务预约
理财产品推介 市场调查
商户联合营销 商户业务推广
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